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卖东西的说话技巧和话术(掌握这四种话术技巧,卖货生动又形象)

100次浏览     发布时间:2024-07-22 15:16:56    

掌握这四种话术技巧,卖货生动又形象!

有人认为,好友加得多,代理招得多,东西卖得好,需要一张能说会道的嘴,能与顾客侃侃而谈。其实不然,有的人天生就外向,遇到各种人都可以自来熟,但面对客户时卖货的销量却并不高。


说得多不等于说得对,要让客户从心底里认可,就需要每一句话说到点子上。每一种商品属性不同,表述的内容也不同,但讲话的方式始终可以套用以下几点。

举例子

我们总是容易被身边的人种草,就是因为实实在在摆在眼前的真实例子更有说服力。如果有顾客咨询却拿不定主意的时候,也可以用真实的例子打消顾客心里的顾虑。告诉顾客,身边的邻居或者好友买了这个东西,产生了什么效果。最好是有其他买家返图,真实的买家秀更能说明产品的质量。


试想一下这样的场景:顾客向你咨询一款面膜,你将面膜的成分、功效吹得天花乱坠,顾客不一定买账。不如直接告诉TA,买过这款面膜的人是怎么反馈的,并附上面膜使用前和使用后的图片对比,岂不是更有吸引力?


做对比

“没有对比就没有伤害”。所以对比法也是我们常用到的话术方法。但对比法除了用在竞品之间的对比,还能通过不同商品的对比,促使用户快速做出选择。


举个例子:夏季必备的防晒霜,我们可以为客户提供几种选择,并告知防晒霜的SPF值和PA值分别是多少。这个时候我们就可以选SPF值不同的防晒霜:35和50。看上去似乎SPF值越高的越好,但我们需要引导用户,SPF35的防晒霜完全可以满足室内及日常通勤,刺激性也低,但如果是长时间呆在室外就需要SPF50的,虽然刺激性更高,但防晒时间更长。这样清晰的对比,实际上是起了引导作用,让用户产生一种心理暗示:这两款我应该选哪一款呢?而不是:我到底买不买呢?


用数字

数字的好处在于,能给用户传达更直观的信息。精准的数据更能增加产品的可信度和专业程度

例如,我们可以说XX爽肤水使用后可以增加肌肤20%的水分;或者白砂糖的热量是400大卡/100g,XX代糖是100大卡/100g,热量低太多,适合正在减重的人群食用。

但是需要注意的是,我们在使用数据的时候,千万不要为了体现产品的专业而讲得太深奥,一定要用顾客听得懂的数据,才能给顾客带来直观感受。


打比方

当顾客完全不知道你推的这个东西有什么用的时候,怎么办?说专业术语他们不一定听得懂,那么就打比方吧。


例如我们常常说到的抗糖化。为什么要抗糖化?你如果和顾客说,糖化是指没有被消耗的糖会和蛋白质结合,发生非酶糖化反应,生成褐色蛋白质,真的是有点高深。但如果你告诉客户,焦糖布丁上的焦糖、可乐鸡翅、红烧肉、为什么外层看起来都是黑黑的,那就是糖化反应的产物啊。所以我们的皮肤也发生糖化反应,自然会变黑了。这样的解释,顾客自然会对“抗糖化”这个概念恍然大悟。

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