旬阳：电力焕新生活 服务升级暖万家

本报讯（通讯员 李昌召）8月6日，旬阳公司城区中心供电所工作人员走进旬阳市瑞莲小区，开展用电知识宣传活动。据悉，该小区前期已完成合表户改造，为帮助居民熟悉新电表的使用，消除用电疑虑，供电所专门组织上门服务，详细讲解新电表的操作方法、用电安全知识及缴费方式，确保居民用上放心电、明白电。

“更换智能电表后，您可以通过‘网上国网’APP缴费或办理业务，这样更加方便快捷”。现场工作人员为居民介绍道。“现在由我们直接为每户居民提供‘供电、抄表、收费、服务’的一站式服务，实现了电力直供到户。”城区中心供电所负责人介绍，改造后，该小区的供电质量得到了明显改善，不仅用电可靠性显著提高，故障抢修响应更加迅速，还有效解决了居民长期面临的缴费流程繁琐等用电难题。

在现场，城区中心供电所工作人员向居民收集对于用电服务的意见建议，同时详细讲解线上缴费流程、“国上国网”APP操作指南等，以饱满的热情和专业的态度，耐心地解答居民的每一个问题，用通俗易懂的语言消除了居民的疑虑和担忧。同时，该所还充分利用此次机会，让居民用户了解居民峰谷分时、电采暖电价以及电动汽车充电桩电价等惠民政策，并大力推广3213211、7212335电力服务热线，提升居民客户用电体验。

旬阳市瑞莲小区合表户小区接收改造以来，优质供电服务惠及客户3000余户，让居民用户切实享受到了便捷、舒心的电力服务。下一步，旬阳公司将持续优化服务举措，通过上门走访、政策宣讲等方式，主动对接群众用电需求，不断提升供电服务质量，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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