党员冲锋在救灾一线 人保财险践行使命显担当

6月24日，黔东南州榕江县遭受特大洪涝灾害，部分房屋、道路受损，农田被淹。在这危急时刻，人保财险系统党员干部迅速响应，冲锋在前，成为抗洪救灾的中坚力量，他们以实际行动诠释着党员的初心与使命，在灾区一线书写着人保人的责任与担当。

柴钊，党龄11年，来自人保财险总公司理赔部。洪灾发生后，他第一时间从北京奔赴榕江县平江乡，这里道路崎岖，部分路段被洪水冲毁，车辆无法通行。但柴钊没有丝毫退缩，他带着查勘工具，徒步在泥泞的山路上，挨家挨户地查看农户房屋财产受损情况。每到一户，他都仔细询问受灾细节，认真收集受灾信息，并耐心地向农户讲解理赔流程。

崔伟，党龄14年，来自人保财险贵州省分公司理赔部。榕江至雷山的高速公路在洪灾中受损严重，多处路段出现塌方、积水等情况，严重影响了交通通行和物资运输。崔伟接到任务后，立即赶赴现场进行查勘。他不顾危险，在湿滑的路面上仔细查看每一处受损点，详细记录受损情况。为了尽快确定赔偿金额，加快道路修复进度，他加班加点地整理资料，与相关部门沟通协调。

汪朝卿，党龄 4年，来自人保财险黔东南分公司理赔中心。受灾现场，大量车辆被洪水浸泡，受损严重，汪朝卿每天都在各个受灾点忙碌着，仔细查勘每一辆受损水淹车。他的双脚浸泡在泥水中，熟练地使用理赔工具对车辆残值进行询价，并第一时间联系客户，告知客户理赔流程和注意事项，协调安排施救车辆将受损车辆拖走。

郑小曦 ，党龄 18年，来自人保财险黔东南分公司农险部。山洪冲毁了通往田间地头的道路，但这并没有阻挡郑小曦前进的步伐，他带着查勘设备，翻过被冲毁的道路，深入田间地头查勘农作物受损情况，评估农作物受损程度，为农民准确核定损失，鼓励他们树立信心，尽快恢复生产生活。

唐颖，党龄11年，来自人保财险贵州省分公司理赔运营中心。灾害发生后，唐颖主动请命，放弃陪伴家人的时间，全身心地投入到案件审核工作中，她认真审核每一份理赔资料，确保理赔金额准确无误。

杨政文，党龄15年，来自人保财险黔东南分公司理赔中心。他总是面带微笑，耐心地倾听客户的诉求，详细记录损失信息，对于客户提出的疑问，杨政文总是耐心解答，让客户清楚了解理赔流程和赔偿标准。在与客户签订推定全损协议时，他会仔细向客户解释协议内容，确保客户权益得到保障。他说：“客户在遭受灾难后心情都很焦虑，我们要用热情的服务让他们感受到温暖和安心。”

周洪英，党龄13年，来自人保财险黔东南榕江支公司。为了让奋战在一线的人员能够保持良好的工作状态，周洪英主动承担起了为一线人员烹饪餐食的任务，她每天早早地来到临时搭建的做饭点，精心准备饭菜。

张伟，党龄7年，来自人保财险福建省分公司。作为异地支援组的一员，由于当地是民族地区，语言沟通存在一定障碍，但他没有丝毫抱怨，而是努力一遍遍的听着客户所诉，耐心整理客户反馈的信息。他一边安抚客户的情绪，一边在系统查询案件处理进度，并及时将情况反馈给客户。

截至7月1日12时，人保财险黔东南分公司已累计接到此次灾害相关车险报案978件，非车险报案150件，农险报案37件，先后抽调投入抢险施救拖车68辆，其中吊车19辆，抽调理赔骨于力量77人，其中党员17人，派出查勘车辆35辆，已累计赔付各类险种案件51件，赔付金额538.98万元。

防汛一线，就是检验党员初心与使命的战场。人保财险黔东南分公司表示，将以党旗为指引，以新时代人保人的责任与担当，在防汛救灾的战场上贡献自身力量，让党旗在防汛一线高高飘扬，让党徽在群众心中熠熠生辉。

来源 人保财险贵州省分公司

编辑 张蕾秋泓

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三审 周密 王迪