西宁开展旅游行业 导游乱象专项整治行动 不法行为可举报

本报讯（西海新闻记者 吴梦婷）记者从西宁市文化旅游广电局了解到，4月3日起，为规范旅游市场秩序，保障游客合法权益，提升旅游服务质量，西宁市在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动。

此次整治行动将重点聚焦导游执业乱象和消费环节违规两大方面。导游执业乱象方面，包括未取得导游证从事导游服务，伪造、变造、转让导游证件。擅自变更行程，导游擅自变更旅游行程或甩团。讲解中存在损害国家利益、民族尊严的言行。导游诱导游客参加自费项目或强制购物。服务标准未达到合同约定；消费环节违规方面，将重点整治强制或变相强制游客购物。价格欺诈及虚假宣传。不签订旅游合同、擅自增加自费项目、降低服务标准。

为方便市民和游客积极举报旅游市场中的不法行为，西宁市文化旅游广电局设立举报电话、电子邮箱、通信地址等多种举报渠道。市民和游客可拨打电话0971-8235840，或发送电子邮件至XNSLYFWBZ@163.com，或写信至西宁市城中区南关街43号501室举报。

西宁市文化旅游广电局相关负责人表示，对于被查实的导游乱象和强制消费行为，西宁市文化旅游广电局将依法依规对涉事人员及旅行社严肃处理。同时，西宁市将持续加大旅游市场的监管力度，建立健全长效监管机制，确保旅游市场健康、有序发展。

来源：西海都市报