美团回应了！京东怒怼骑手“二选一”，刘强东还亲自送外卖！

最近京东跟美团之间的火药味越来越浓了。

先是美团高管在朋友圈嘲讽京东做外卖是 “狗急跳墙”。紧跟着，美团推出即时零售品牌 “美团闪购”，还在宣传片里暗戳戳玩起了梗：画面里出现一只红色背景的狗并配文 “你的东东再等等”，明眼人都知道是在嘲讽京东的物流。

4 月 21 日一早，京东黑板报发布了《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，言辞激烈地说有骑手遭遇 “二选一” 限制。有意思的是，前两天，美团就发出过一篇《安徽一骑手造谣 “去其他平台跑单会被美团永久封号”，已被处罚》的文章。

一来一回，开始了第二轮“隔空对线”。

图源：京东黑板报

先说说京东这边。公开信里最扎眼的，就是指责竞对平台对外卖兼职骑手搞 “二选一”，不让骑手在京东同时接单。

小雷我平时点外卖时，确实见过不少骑手同时背着好几个平台的保温箱，送完美团送饿了么，甚至还有顺路带个闪送的。现在很多行业，比如滴滴司机、快递员等作为社会化劳动者都是可以多平台接单的。但问题是，京东这次没拿出实锤证据，这就让人有点疑惑了。 既然要指控，为啥不把证据摆出来呢。

图源：网络

不过换个角度想，京东急也有急的道理。现在外卖市场基本是美团和饿了么的天下，尤其是美团，占据着超过 60% 的市场份额。京东作为后来者，骑手数量是短板。大家可以想想，要是骑手都被限制不能来京东接单，那京东外卖的配送速度肯定受影响。

所以京东这次一边控诉，一边还抛出了 “橄榄枝”：超时 20 分钟直接免单，给骑手对象安排工作，未来 3 个月还要招募 10 万全职骑手，光每年的社保成本就超过 20 亿。这阵仗，明眼人都能看出来，京东这是铁了心要在外卖市场分一杯羹，甚至想对标美团，来一场正面硬刚。

看完京东的公开信，小雷又去看了美团发的处罚。他们甩出了一个具体案例 —— 安徽骑手曹某在骑手群转发 “跑京东会被美团永久封号” 的消息，最终被平台处罚了。据美团说明，这些 “封杀骑手” 的聊天截图都是谣言，曹某从其他群看到后觉得 “好玩” 才转发，后来自己也在群里澄清了。

图源：小团有话说

美团的声明里反复强调：我们尊重骑手自由接单的权利，不会搞 “二选一” 限制。还晒出了 2024 年以来打击 62 起骑手谣言的记录，甚至公布了举报邮箱让大家监督。

作为消费者，小雷我有点疑惑：处理造谣是对的，但京东说的 “二选一” 到底存不存在呢？比如全职骑手和平台签了协议，会不会有隐性限制？兼职骑手是不是真的能随便跨平台接单。

就在 4 月 21 日傍晚，美团对京东的公开信进行了回应，称其扩散 “去其他平台跑单会被美团封号” 的消息已证实谣言不实，仅 “订单延迟” 属实。

据美团文章中反映，一是没有平台能限制骑手接单选择，只有京东自己要求全职骑手不准跑其他平台；二是美团、饿了么等好多平台的骑手都在给京东送外卖，美团现在还在送；三是京东配送延误是因为给自己骑手设置的配送时长太短，还大额罚款，骑手数量不足，还把非顺路订单捆绑让骑手送；四是 4 月 18 日起，京东让商户出 30%-50% 的钱补贴消费者，不出就降序，导致很多商户都不想接某平台的订单了。

此外，美团批评京东用 “莫须有” 推测误导舆论，强调欢迎行业共促健康发展。

图源：小团有话说

同日，北京有网友晒出京东创始人刘强东亲自配送的外卖订单及合影，网友称 “享受千亿大佬服务很荣幸”。

图源：小红书

正如雷科技创始人罗超所言：京东做外卖，下了巨大的决心。刘强东亲自上阵，投入资源远超外界预期。外卖大战背后是零售大战，关系到两家企业下一个十年的生存与发展，这两家都会拼尽全力干。

最后，小雷我作为一个普通消费者，同时希望这场外卖大战能回归理性。

京东别光想着靠 “砸钱” 抢市场，把配送体系扎扎实实建起来，让骑手有合理的收入和保障，这样才能留住人；美团作为老大哥，别太 “霸道”，多给骑手一些选择的空间，同时把品控和服务做好，守住自己的口碑。

至于 “二选一” 这种事，其实监管部门已经明确禁止了。大家公平竞争，靠服务和体验说话，才是长久之计。

毕竟，外卖市场这么大，只要用心做，总能找到自己的位置。